春运回家路,这些便利服务了解一下******
今年春运从1月7日开始,到2月15日结束,一共40天。今年春运期间的客流总量预计如何 ?随着“乙类乙管”措施落地 ,今年春运会呈现哪些新特点 ?铁路 、民航等部门在服务保障旅客春运出行方面,又有哪些便利举措?跟随1月6日召开的国新办新闻发布会,一起了解。
1月4日 ,在中国铁路上海局集团有限公司合肥车辆段合肥客车整备场 ,工作人员对旅客列车车厢车门进行整修。新华社记者 周牧 摄
今年春运期间预计客流总量约为20.95亿人次 ,比去年同期增长99.5%
春运工作专班副组长 、交通运输部副部长徐成光介绍 ,与往年相比 ,今年春运人流高峰与疫情高峰叠加, 是近年来不确定性最多、情况最为复杂 、困难挑战最大 的一次春运 。初步分析研判,春运期间客流总量约为20.95亿人次 ,比去年同期增长99.5% ,恢复到2019年同期的70.3%。从客流构成看 ,预计探亲流约占春运客流 的55%,务工流约占24%,旅游和商旅出行分别约占10%,不少高校已在春运开始前放假,相比往年占比相对较小。
与往年相比 ,徐成光表示,今年春运还会有货运需求大幅增加、一线人员感染风险较大 的新特点。“往年的春运一般是‘客增货减’ ,今年春运疫情流行高峰陆续到来,各类医疗防疫物资 、节日生活物资和今冬明春的能源、粮食等重点物资运输需求均会有较大增长”“春运期间人员流动密集,货运物流活动频繁,人流物流高效流动和疫情高峰交织叠加 ,交通运输一线从业人员大面积感染风险激增,保证客运服务不中断、货运物流不断链也面临较大压力” 。
铁路部门推出一系列便民利民举措 ,努力让旅客体验更加美好
每年春运,铁路都发挥着重要作用 ,今年春运铁路部门将采取哪些新 的举措 ?对此 ,国铁集团客运部主任黄欣介绍,铁路部门优化春运的客车开行方案,精准落实好疫情防控措施,在乘车、候车 、购票等环节 ,推出一系列便民利民举措,全力打造平安 、有序、温馨春运 ,努力让旅客体验更加美好。具体如下:
春运期间,全民航日均安排客运航班11000班
中国民用航空局总飞行师万向东介绍,2023年春运 是全面落实疫情防控优化措施 ,及“乙类乙管”各项措施以来 的第一个春运 ,预计民航客流量将明显增长 。“春运期间 ,全民航日均安排客运航班11000班,为2019年春运期间的73%左右 。预计客流量总体将呈现错峰放假开学 、错峰返乡返岗、错峰出游出行等特征 ,春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰。”
根据目前掌握 的春运期间旅客订票情况 ,万向东介绍,订票峰值出现在1月18日(农历腊月27日)至1月20日(农历腊月29日)。从订票量来看,北京-三亚 、上海-北京 、北京-海口 、深圳-昆明 、深圳-重庆、杭州-昆明 、深圳-成都等航线居于前列。
1月5日,在位于海南省海口市的中国南方航空美兰基地机库,工程师在对飞机进行检修 。新华社记者 杨冠宇 摄
为全力保障春运期间 的旅客出行需求 ,万向东介绍 ,民航局将支持春运期间国内航线加班 ,鼓励航空公司更灵活地调配运力,满足春运期间热点地区 、热点航线 的旅客出行需求,比如北上广等城市至三亚 、海口、成都、重庆等热门航线 。
与此同时,要求各机场加强与地方政府春运机构的联系,提前向当地通报夜间抵离航班、旅客量等信息,积极配合做好与城市交通“最后一公里” 的顺畅衔接 。
在航空服务保障方面,民航各单位将通过以下四方面做好春运期间旅客服务保障工作:
一 是充分考虑市场 、天气等主客观因素,进一步优化航班计划编排,切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来 的不便。
二 是做好疫情防控相关工作 ,持续做好客流引导,减少旅客聚集,尽可能为旅客提供无接触式服务 ,并做好一线员工健康检测 ,和重点场所清洁消毒 、通风,降低旅客感染风险,让旅客安心出行 。
三 是做好机上和地面各环节的服务工作,加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客 的关爱服务 ,营造文明、温馨、和谐的出行环境。
四是通过采取增加热线线路 、服务人员等措施,提升客服电话的接听率 ,及时处理好旅客 的各项服务诉求 。(记者:王莹)
(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |